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拼多多商家版网店发不了货且联系不上买家,该

时间:2025-04-11|栏目:云和刑事律师|
发货问题应尽快解决,避免违约。依据《合同法》,商家有按时发货义务,否则构成违约。联系不上买家时,应保留证据,及时公告或通知,否则可能面临赔偿及信誉损失。
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常见处理方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。优先选择协商,成本低效率高;协商无果可投诉至电商平台或行政部门;有仲裁协议则提请仲裁;最后可考虑诉讼。
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发不了货且联系不上买家,应:1.保存无法发货及尝试联系买家的证据;2.在网店显著位置公告发货延迟及原因;3.向电商平台报备情况;4.考虑是否需要暂停交易并退款;5.若长时间无法联系,可依据平台规则处理订单。

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